Avis clients
FAQ
Où se situe votre studio ?
Notre studio est situé à Branford, dans le Connecticut . Nous concevons, créons, finissons et assemblons nos pièces sur mesure avec le plus grand soin.
Bien que nous collaborions avec des partenaires mondiaux sélectionnés pour l'approvisionnement de certains matériaux, composants et produits, il est important de noter que tous nos partenaires, qu'ils soient locaux ou internationaux, sont rémunérés équitablement et que nos produits sont achetés et fabriqués de manière éthiquement responsable.
Processing Time
Our processing time varies based on the type of order:
Non-personalized items: 1-3 working days.
Custom engraved pieces: 2-5 working days.
Fully custom new designs: 3-4 weeks
Please note that during peak seasons like holidays, processing times may fluctuate.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous sommes absolument confiants dans la qualité de nos produits et souhaitons que vous ressentiez la même chose.
Si votre article non personnalisé ne vous convient pas, nous acceptons les retours ou les échanges. Les articles non personnalisés doivent être retournés/échanges dans les 30 jours suivant leur réception (date de réception indiquée par USPS).
Berradas ne propose pas de retours gratuits. Les articles soldés sont définitifs et ne peuvent être retournés.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous à l'adresse : contact@berradas.com ; notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des emballages personnalisés ?
Oui, nous proposons des emballages cadeaux et des emballages personnalisés pour votre commodité.
Puis-je échanger ou retourner mon article ?
Si vous souhaitez changer de modèle, de couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article en stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé.
What is your return and exchange policy?
We are absolutely confident in the quality of our products and want you to feel the same way.
In the case where your non-custom piece isn’t quite working out for you, we accept return or exchange. Products must be returned/exchanged within 30 days of receiving your piece(s) (based on Postal timestamp date received).
What should I do if my product get damaged?
All our products come with guarantee, covering one-time piece exchange for issues like material uniformity, broken piece...
Do you offer gift wrapping?
Yes, we offer gift wrapping and personalized packaging at checkout page for your convenience.





